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Términos de Servicio

Última actualización: 10 de octubre de 2026

Estos Términos de Servicio ("Términos") establecen las condiciones generales aplicables al uso de los servicios de computación en la nube ofrecidos por Bycoded Tecnologia Ltda. ("Basaltic", "nosotros" o "nuestro"), inscrita en el CNPJ nº 25.135.945/0001-41, con sede en São Paulo/SP. Al crear una cuenta, acceder a la consola o utilizar cualquier servicio de Basaltic, tú ("Cliente", "tú" o "usuario") declaras haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos.

1. Definiciones

  • Servicios: todos los productos, funcionalidades, APIs, consola y recursos de infraestructura puestos a disposición por Basaltic.
  • Cuenta: un ámbito de gestión de recursos dentro de una organización, con recursos y permisos de acceso propios.
  • Usuario: la identidad individual utilizada para iniciar sesión y participar en organizaciones.
  • Organización: el espacio que reúne miembros y cuentas y recibe facturas consolidadas.
  • Consola: panel de control web para la gestión de los Servicios.
  • Contenido del Cliente: datos, archivos, aplicaciones e información almacenados o procesados por el Cliente a través de los Servicios.
  • Créditos: importes promocionales o de ajuste concedidos a una organización y aplicados a los cargos elegibles de las facturas, según las condiciones de cada concesión.

2. Elegibilidad y Registro

2.1 Para utilizar los Servicios, debes:

  • Tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción
  • Poseer capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
  • Proporcionar información verdadera, completa y actualizada en el registro
  • Mantener tus credenciales de acceso en secreto

2.2 Eres responsable de todas las actividades realizadas en tu Cuenta y debes notificar inmediatamente a Basaltic sobre cualquier uso no autorizado o sospecha de violación de seguridad.

3. Uso de los Servicios

3.1 Uso Permitido: Los Servicios deben utilizarse exclusivamente para fines lícitos, en cumplimiento de la legislación brasileña, estos Términos y la documentación técnica facilitada.

3.2 Uso Prohibido: Queda expresamente prohibido:

  • Violar leyes, reglamentos o derechos de terceros
  • Distribuir malware, virus o código malicioso
  • Realizar ataques de denegación de servicio (DDoS) o intentos de intrusión
  • Enviar spam o comunicaciones masivas no solicitadas
  • Almacenar o distribuir contenido ilegal, difamatorio o que viole propiedad intelectual
  • Minar criptomonedas sin autorización previa
  • Revender los Servicios sin un acuerdo específico
  • Intentar acceder a sistemas o datos de otros clientes
  • Eludir límites, cuotas o controles de seguridad de la plataforma

3.3 Basaltic se reserva el derecho de investigar sospechas de uso indebido y de suspender o cerrar Cuentas que violen estos Términos, sin aviso previo cuando sea necesario para proteger la plataforma u otros clientes.

4. Precios y Pago

4.1 Facturación por uso: Los Servicios se facturan en reales brasileños, en modalidad pospago. El uso de todas las cuentas de una organización se consolida en una factura mensual correspondiente al mes calendario UTC anterior. Los cargos usan las tarifas publicadas y las unidades de facturación aplicables a cada recurso u operación. El uso registrado con retraso puede aparecer en una factura posterior. Las facturas vencen al emitirse.

4.2 Medios de pago y autorización: Los medios de pago se gestionan en la consola. El registro de una tarjeta requiere autenticación del emisor y aceptación de la autorización de cobro automático. Con esa autorización, Basaltic cobra en la tarjeta guardada las facturas de la organización, tras aplicar los créditos y ajustes correspondientes. Un pago puede requerir autenticación adicional del emisor. Eliminar una tarjeta no elimina recursos ni cancela importes adeudados. La plataforma no ofrece recargas de saldo prepago ni recargas automáticas.

4.3 Facturas impagadas: Si un cobro falla, los nuevos intentos y avisos siguen el calendario de cobro. Una factura que siga impagada puede pasar a vencida, provocar la suspensión de la organización y, posteriormente, su cierre y la eliminación de sus recursos. Consulta la documentación de facturación y los avisos para conocer las fechas aplicables. Un saldo cero de créditos promocionales no constituye un corte por saldo prepago; el uso adicional puede generar importes a pagar.

4.4 Cargos continuos por recursos: Detener una instancia interrumpe su cargo de cómputo cuando alcanza el estado detenido. Los volúmenes conservados, el rendimiento de almacenamiento aprovisionado, los snapshots, las direcciones IPv4 públicas asignadas y otros recursos facturables siguen generando cargos según sus propias reglas. Elimina o libera los recursos que ya no necesites. Sigues siendo responsable del uso acumulado, incluidos los cargos registrados después de eliminar un recurso.

4.5 Impuestos: El tratamiento fiscal sigue la legislación aplicable y la información de la factura. Estos Términos no transfieren al Cliente las obligaciones fiscales propias de Basaltic establecidas por ley.

4.6 Créditos: Los créditos elegibles se aplican automáticamente al generar las facturas, según el saldo restante, la elegibilidad y cualquier vencimiento de la concesión mostrado en Facturación. Los créditos no son un depósito prepago en efectivo y no pueden transferirse ni canjearse por dinero. Agotar un crédito o dejarlo vencer no detiene los recursos. Las condiciones promocionales se aplican a cada concesión; los cambios en ofertas futuras no alteran importes ya facturados.

5. Niveles de Servicio (SLA)

5.1 La disponibilidad y las capacidades de cada servicio se describen en su documentación. Estos Términos no establecen un porcentaje uniforme de disponibilidad ni un derecho automático a créditos por indisponibilidad para todos los productos.

5.2 Si un acuerdo de nivel de servicio específico forma parte expresa de tu oferta o de un contrato separado con Basaltic, sus objetivos de disponibilidad, reglas de medición, exclusiones y compensaciones se aplican a ese servicio. Se preservan los derechos previstos en la legislación aplicable.

6. Soporte Técnico

6.1 El soporte está disponible mediante tickets en la consola y en ping@basaltic.sh. Incluye los recursos afectados, las horas y los detalles del error, sin contraseñas ni claves secretas. Estos Términos no establecen planes de soporte de pago ni tiempos de respuesta garantizados; los compromisos de soporte acordados por separado siguen siendo aplicables.

6.2 El soporte cubre cuestiones relacionadas con el funcionamiento de los Servicios de Basaltic y no incluye desarrollo, debugging de aplicaciones del Cliente ni consultoría en arquitectura, salvo que se contrate por separado.

7. Propiedad Intelectual

7.1 Propiedad de Basaltic: Todos los derechos sobre los Servicios, software, documentación, marcas, logos y materiales relacionados pertenecen exclusivamente a Basaltic o a sus licenciantes. No se transfiere al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual.

7.2 Contenido del Cliente: Conservas todos los derechos sobre tu Contenido. Al utilizar los Servicios, otorgas a Basaltic una licencia limitada para alojar, procesar y transmitir tu Contenido exclusivamente para la prestación de los Servicios.

7.3 Feedback: Las sugerencias, ideas o comentarios que proporciones podrán ser utilizados por Basaltic para mejorar los Servicios sin obligación alguna de compensación.

8. Confidencialidad

Cada parte se compromete a proteger la información confidencial de la otra con el mismo grado de cuidado que emplea para proteger su propia información confidencial, y no inferior a un estándar razonable. La información confidencial solo puede divulgarse a empleados, contratistas o subprocesadores que necesiten el acceso y estén sujetos a obligaciones de confidencialidad.

9. Protección de Datos

9.1 El tratamiento de datos personales por parte de Basaltic se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

9.2 Cuando Basaltic trate datos personales por cuenta del Cliente, las responsabilidades de cada parte se rigen por la legislación de protección de datos aplicable y los acuerdos de tratamiento que hayan celebrado. Contacta con Basaltic para tratar los requisitos antes de procesar datos que requieran garantías contractuales adicionales.

9.3 El Cliente es responsable de garantizar la licitud del tratamiento de datos personales de terceros que realice utilizando los Servicios.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1 Exclusión de Garantías: En la medida permitida por la legislación aplicable, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL". BASALTIC NO OFRECE GARANTÍAS EXPRESAS NI IMPLÍCITAS SOBRE LA ADECUACIÓN A FINALIDADES ESPECÍFICAS, COMERCIALIZACIÓN O NO VIOLACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS, SALVO CUANDO ESTÉ EXPRESAMENTE PREVISTO EN ESTOS TÉRMINOS.

10.2 Limitación de Daños: En la medida permitida por la legislación aplicable, EN NINGÚN CASO BASALTIC SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS O INTERRUPCIÓN DE NEGOCIOS.

10.3 Límite Máximo: En la medida permitida por la legislación aplicable, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE BASALTIC POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DE ESTOS TÉRMINOS ESTÁ LIMITADA AL MONTO PAGADO POR EL CLIENTE EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN.

11. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir a Basaltic, sus directores, empleados y socios de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios de abogados) derivados de: (a) el uso de los Servicios en violación de estos Términos; (b) tu Contenido; (c) la violación de leyes o derechos de terceros.

12. Suspensión y Terminación

12.1 Suspensión por Basaltic: Podemos restringir o suspender el acceso cuando sea necesario para atender las situaciones siguientes, respetando la legislación aplicable y los avisos exigidos. El impago sigue el proceso de cobro de la sección 4; las medidas urgentes de seguridad o legales pueden requerir acción inmediata.

  • Violación de estos Términos o uso prohibido
  • Impago
  • Riesgo para la seguridad de la plataforma u otros clientes
  • Determinación legal o regulatoria

12.2 Terminación por el Cliente: Puedes eliminar recursos y gestionar el cierre de cuentas u organizaciones desde la consola, con los permisos necesarios. Una cuenta individual de recursos debe estar vacía antes de eliminarla. Eliminar una organización termina el acceso e inicia la eliminación de sus recursos. Exporta previamente los datos que necesites. Eliminar un usuario o un medio de pago no sustituye la eliminación de recursos facturables ni cancela importes adeudados.

12.3 Efectos de la Terminación: Tras la terminación:

  • El acceso a la organización cerrada se bloquea y la eliminación de sus recursos puede realizarse de forma asíncrona.
  • No existe un plazo general de recuperación para los recursos o el Contenido del Cliente eliminados. Cualquier plazo de recuperación específico debe estar expresamente documentado; conserva tus propias copias y exporta los datos antes de eliminarlos.
  • Los créditos promocionales no utilizados no pueden canjearse por dinero y siguen sujetos a las condiciones de su concesión.
  • Las obligaciones de pago acumuladas siguen siendo exigibles. Los registros de facturación, auditoría y otros pueden conservarse cuando lo exija o permita la legislación aplicable y la Política de Privacidad.

13. Cambios en los Términos y Servicios

13.1 Cambios en los Términos: Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán con al menos 30 días de antelación a través de la consola o por correo electrónico. El uso continuado de los Servicios después de la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

13.2 Cambios en los Servicios: Basaltic puede modificar, suspender o descontinuar funcionalidades de los Servicios. Las discontinuaciones significativas se comunicarán con una antelación razonable.

14. Disposiciones Generales

14.1 Ley Aplicable: Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil.

14.2 Fuero: Se eligen los tribunales de São Paulo/SP, salvo cuando la legislación aplicable reconozca al Cliente el derecho a otro fuero.

14.3 Cesión: No puedes ceder ni transferir tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo de Basaltic. Basaltic puede ceder estos Términos a cualquier afiliada o en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

14.4 Integralidad: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la documentación aplicable, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.

14.5 Renuncia: La tolerancia de una parte ante el incumplimiento de cualquier disposición no constituirá renuncia al derecho de exigir su cumplimiento posterior.

14.6 Independencia de las Cláusulas: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, las demás permanecerán en pleno vigor.