Términos de Servicio

Última actualización: 19 de diciembre de 2024

Estos Términos de Servicio ("Términos") establecen las condiciones generales aplicables al uso de los servicios de computación en la nube ofrecidos por Bycoded Tecnologia Ltda. ("Basaltic", "nosotros" o "nuestro"), inscrita en el CNPJ nº 25.135.945/0001-41., con sede en São Paulo/SP. Al crear una cuenta, acceder a la consola o utilizar cualquier servicio de Basaltic, tú ("Cliente", "tú" o "usuario") declaras haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos.

1. Definiciones

Servicios: todos los productos, funcionalidades, APIs, consola y recursos de infraestructura puestos a disposición por Basaltic.
Cuenta: registro del Cliente en la plataforma Basaltic que permite el acceso a los Servicios.
Consola: panel de control web para la gestión de los Servicios.
Contenido del Cliente: datos, archivos, aplicaciones e información almacenados o procesados por el Cliente a través de los Servicios.
Créditos: montos promocionales otorgados por Basaltic para su uso en los Servicios.

2. Elegibilidad y Registro

2.1 Para utilizar los Servicios, debes:

Tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción
Poseer capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
Proporcionar información verdadera, completa y actualizada en el registro
Mantener tus credenciales de acceso en secreto

2.2 Eres responsable de todas las actividades realizadas en tu Cuenta y debes notificar inmediatamente a Basaltic sobre cualquier uso no autorizado o sospecha de violación de seguridad.

3. Uso de los Servicios

3.1 Uso Permitido: Los Servicios deben utilizarse exclusivamente para fines lícitos, en cumplimiento de la legislación brasileña, estos Términos y la documentación técnica facilitada.

3.2 Uso Prohibido: Queda expresamente prohibido:

Violar leyes, reglamentos o derechos de terceros
Distribuir malware, virus o código malicioso
Realizar ataques de denegación de servicio (DDoS) o intentos de intrusión
Enviar spam o comunicaciones masivas no solicitadas
Almacenar o distribuir contenido ilegal, difamatorio o que viole propiedad intelectual
Minar criptomonedas sin autorización previa
Revender los Servicios sin un acuerdo específico
Intentar acceder a sistemas o datos de otros clientes
Eludir límites, cuotas o controles de seguridad de la plataforma

3.3 Basaltic se reserva el derecho de investigar sospechas de uso indebido y de suspender o cerrar Cuentas que violen estos Términos, sin aviso previo cuando sea necesario para proteger la plataforma u otros clientes.

4. Precios y Pago

4.1 Modelo Prepago: Los Servicios operan en modelo prepago. Debes añadir créditos a tu Cuenta antes de utilizar los recursos. El consumo se calcula por segundo de uso y se descuenta automáticamente del saldo disponible.

4.2 Formas de Pago: Puedes añadir créditos a tu Cuenta con tarjeta de crédito o PIX. Es posible configurar recarga automática para mantener un saldo mínimo en la Cuenta.

4.3 Saldo Insuficiente: Cuando el saldo de la Cuenta sea insuficiente:

Recibirás alertas cuando el saldo esté bajo
Los Servicios podrán suspenderse cuando el saldo llegue a cero
Los recursos suspendidos por falta de saldo podrán eliminarse después de 30 días

4.4 Impuestos: Los precios no incluyen impuestos, tasas o contribuciones que puedan aplicarse a los Servicios. Eres responsable del pago de cualquier tributo aplicable, salvo aquellos que graven la renta de Basaltic.

4.5 Créditos Promocionales: Los créditos otorgados son personales, intransferibles, tienen fecha de vencimiento y no pueden convertirse en dinero. Basaltic puede modificar o finalizar los programas de crédito en cualquier momento.

5. Niveles de Servicio (SLA)

5.1 Basaltic se compromete con los niveles de disponibilidad descritos en la documentación de SLA de cada producto. En caso de incumplimiento del SLA por motivos atribuibles a Basaltic, el Cliente tendrá derecho a créditos de servicio según la política de SLA vigente.

5.2 Exclusiones del SLA: No están cubiertos por el SLA:

Mantenimientos programados comunicados con antelación
Indisponibilidades causadas por factores externos a Basaltic
Problemas derivados de un uso inadecuado o que no siga la documentación
Ataques de terceros, desastres naturales o fuerza mayor
Cuentas morosas o suspendidas

6. Soporte Técnico

6.1 Basaltic ofrece distintos niveles de soporte según el plan contratado. Los canales, horarios y tiempos de respuesta están descritos en la documentación de soporte.

6.2 El soporte cubre cuestiones relacionadas con el funcionamiento de los Servicios de Basaltic y no incluye desarrollo, debugging de aplicaciones del Cliente ni consultoría en arquitectura, salvo que se contrate por separado.

7. Propiedad Intelectual

7.1 Propiedad de Basaltic: Todos los derechos sobre los Servicios, software, documentación, marcas, logos y materiales relacionados pertenecen exclusivamente a Basaltic o a sus licenciantes. No se transfiere al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual.

7.2 Contenido del Cliente: Conservas todos los derechos sobre tu Contenido. Al utilizar los Servicios, otorgas a Basaltic una licencia limitada para alojar, procesar y transmitir tu Contenido exclusivamente para la prestación de los Servicios.

7.3 Feedback: Las sugerencias, ideas o comentarios que proporciones podrán ser utilizados por Basaltic para mejorar los Servicios sin obligación alguna de compensación.

8. Confidencialidad

Cada parte se compromete a proteger la información confidencial de la otra con el mismo grado de cuidado que emplea para proteger su propia información confidencial, y no inferior a un estándar razonable. La información confidencial solo puede divulgarse a empleados, contratistas o subprocesadores que necesiten el acceso y estén sujetos a obligaciones de confidencialidad.

9. Protección de Datos

9.1 El tratamiento de datos personales por parte de Basaltic se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

9.2 Cuando Basaltic actúe como operadora de datos personales en nombre del Cliente, se aplican las condiciones del Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA), disponible a solicitud.

9.3 El Cliente es responsable de garantizar la licitud del tratamiento de datos personales de terceros que realice utilizando los Servicios.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1 Exclusión de Garantías: LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL". BASALTIC NO OFRECE GARANTÍAS EXPRESAS NI IMPLÍCITAS SOBRE LA ADECUACIÓN A FINALIDADES ESPECÍFICAS, COMERCIALIZACIÓN O NO VIOLACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS, SALVO CUANDO ESTÉ EXPRESAMENTE PREVISTO EN ESTOS TÉRMINOS.

10.2 Limitación de Daños: EN NINGÚN CASO BASALTIC SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS O INTERRUPCIÓN DE NEGOCIOS.

10.3 Límite Máximo: LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE BASALTIC POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DE ESTOS TÉRMINOS ESTÁ LIMITADA AL MONTO PAGADO POR EL CLIENTE EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO ORIGEN A LA RECLAMACIÓN.

11. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir a Basaltic, sus directores, empleados y socios de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios de abogados) derivados de: (a) el uso de los Servicios en violación de estos Términos; (b) tu Contenido; (c) la violación de leyes o derechos de terceros.

12. Suspensión y Terminación

12.1 Suspensión por Basaltic: Podemos suspender el acceso a los Servicios de inmediato, sin aviso previo, en caso de:

Violación de estos Términos o uso prohibido
Impago
Riesgo para la seguridad de la plataforma u otros clientes
Determinación legal o regulatoria

12.2 Terminación por el Cliente: Puedes cerrar tu Cuenta en cualquier momento desde la consola. El cierre no exime del pago de los importes adeudados.

12.3 Efectos de la Terminación: Tras la terminación:

El acceso a los Servicios se interrumpirá de inmediato
El Contenido del Cliente se retendrá durante 30 días para su recuperación, tras lo cual se eliminará de forma permanente
Los créditos no utilizados serán cancelados
Las obligaciones de pago siguen vigentes

13. Cambios en los Términos y Servicios

13.1 Cambios en los Términos: Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán con al menos 30 días de antelación a través de la consola o por correo electrónico. El uso continuado de los Servicios después de la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

13.2 Cambios en los Servicios: Basaltic puede modificar, suspender o descontinuar funcionalidades de los Servicios. Las discontinuaciones significativas se comunicarán con una antelación razonable.

14. Disposiciones Generales

14.1 Ley Aplicable: Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil.

14.2 Fuero: Se elige el Fuero de la Comarca de São Paulo/SP para dirimir cualquier controversia derivada de estos Términos, con renuncia a cualquier otro, por más privilegiado que sea.

14.3 Cesión: No puedes ceder ni transferir tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo de Basaltic. Basaltic puede ceder estos Términos a cualquier afiliada o en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

14.4 Integralidad: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la documentación aplicable, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.

14.5 Renuncia: La tolerancia de una parte ante el incumplimiento de cualquier disposición no constituirá renuncia al derecho de exigir su cumplimiento posterior.

14.6 Independencia de las Cláusulas: Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, las demás permanecerán en pleno vigor.